Toolkit Communicatie
Onze sector, ons verhaal
We werken elke dag aan een sterke en toekomstbestendige bloembollensector. Daarvoor krijgen we veel waardering, maar we liggen ook onder een vergrootglas als het gaat om gewasbescherming en onze impact op onze directe omgeving. Door het eerlijke verhaal te vertellen en te laten we zien wat we doen en waarom we dat doen, kunnen we het begrip voor en vertrouwen in onze sector vergroten.
-
Goede communicatie en een eenduidige boodschap zijn daarbij essentieel. Het helpt om het gesprek aan te gaan met de mensen om ons heen – van omwonenden tot pers en lokale politiek. Maar hoe doe je dat? Wat voor verhaal vertel je? Doe je dat alleen of samen? En wanneer schakel je de hulp in van de communicatieprofessionals bij de partners van Toekomst Bollenvak?
Deze toolkit ondersteunt je daarbij en geeft je antwoord op veelgestelde vragen. De toolkit is opgebouwd uit een algemeen deel met praktische uitgangspunten en drie uitgewerkte thema’s: communiceren met omwonenden, met de pers en media en met de lokale politiek.Gebruik deze toolkit, vertel jouw verhaal en inspireer anderen. Samen maken we onze sector zichtbaar en sterker.
Aangesloten partners
Communiceren met
omwonenden
De omwonenden van jouw bedrijf zijn erg betrokken bij hun woon- en leefomgeving. Door te werken aan een goede relatie met je buren en door te laten zien wat je doet, win je draagvlak en wederzijds vertrouwen. Lees hier hoe je dat doet.
Communiceren met
pers en media
Journalisten zijn op zoek naar verhalen uit de praktijk. Wat doe je als je gebeld wordt door een journalist met kritische vragen of als je gevraagd wordt om een reactie te geven op een actualiteit? Lees hier hoe je het beste kunt reageren.
Communiceren met
lokale politiek
Lokale politici bepalen het beleid binnen een gemeente. Een gezonde woon- en leefomgeving wordt daarin steeds belangrijker. Door de waarde van onze sector te laten zien en te vertellen hoe we verduurzamen, neem je ze mee in onze toekomstvisie.
Aanvullende informatie
-
De Nederlandse bloembollensector is al generaties lang een sterke en innovatieve sector. Met vakmanschap, ondernemerschap en liefde voor het product zijn we uitgegroeid tot internationaal koploper. Onze bolbloemen verbinden mensen wereldwijd en brengen kleur, geur en emoties over.
Met ruim 1500 bedrijven bouwen we samen aan een sector die klaar is voor de toekomst. We zien dat de wereld verandert: de vraag naar duurzame, eerlijke en transparante producten groeit. Terecht vinden wij.
Daarom zetten we stevig in op verduurzaming van onze teelt en keten. Dat doen we niet alleen, maar samen met partners binnen en buiten de sector.
We werken samen aan een duurzaamheidsprogramma met acht pijlers: plantgezondheid, water, biodiversiteit, arbeid, energie, bodem, verbinding met onze omgeving en heldere communicatie.
Zo zorgen we er samen voor dat onze sector sterk, toekomstbestendig en van waarde blijft. -
De ketenpartijen KAVB, Royal Anthos, CNB, Hobaho en Keukenhof werken intensief samen om de verduurzaming van de bloembollensector te versnellen en trekken samen op in de sectorcommunicatie. Basis onder de samenwerking is een uitvoeringsprogramma met acht pijlers.
Veredelaars, bollentelers, handelaren en exporteurs investeren al jarenlang in het verkleinen van hun impact op hun directe leefomgeving. Door intensief samen te werken, kunnen we beter inzichtelijk maken welke stappen op het gebied van duurzaamheid al zijn gezet, welke nog volgen en wat de effecten hiervan zijn op het milieu.
De afgesproken gezamenlijke doelen en projecten dragen daarnaast bij aan onderling commitment, nog meer kennisdeling en aan het sneller opschalen van pilotprojecten, onderzoeksresultaten en innovaties.
De acht pijlers in het programma zijn:
Plantgezondheid
Terugdringen hoog-impact middelenWater
Geen emissie van middelen naar oppervlaktewater en nutriëntenoverschot onder controle.Biodiversiteit
Actief bijdragen aan het versterken van biodiversiteit op en rond de percelen.Arbeid
Werknemers hebben een veilige, eerlijke en aantrekkelijke werk- en leefomgeving.Energie
Maximale reductie van de CO2 footprintBodem
De organische stofbalans is in 2030 op elk bollenteeltbedrijf neutraal of positief.Verbinding met onze omgeving
De bollensector is in 2030 100% aangehaakt bij FSIHeldere communicatie
Open en transparante samenwerking met maatschappelijke stakeholders om het vertrouwen in de sector te versterken.
In de uitwerking van de programma’s wordt nadrukkelijk ook samenwerking gezocht met belangrijke stakeholders van de sector zoals overheden, waterschappen, onderwijs- en onderzoeksinstellingen en ngo’s.
-
1. Wees open, zonder alles te hoeven vertellen
Open communiceren betekent niet dat je overal direct een antwoord op hoeft te hebben of alles moet delen. Het betekent vooral dat je benaderbaar bent, vragen serieus neemt en bereid bent om uitleg te geven over jouw werk en keuzes.
Juist door iets meer inzicht te geven in wat je doet en waarom, voorkom je misverstanden en bouw je aan vertrouwen.
2. Wacht niet tot er iets speelt
Goede communicatie begint vaak vóórdat er vragen of zorgen ontstaan. Door op tijd contact te leggen en zichtbaar te zijn, wordt het makkelijker om later het gesprek te voeren.
Een korte uitleg, een bericht vooraf of gewoon aanspreekbaar zijn maakt vaak al verschil.
3. Achter een kritische vraag zit vaak iets anders
Vragen of opmerkingen kunnen soms kritisch klinken. Probeer niet direct op de toon te reageren, maar kijk naar de vraag erachter. Vaak zoeken mensen duidelijkheid, betrokkenheid of geruststelling.
Door rustig te blijven, goed te luisteren en helder uit te leggen, houd je het gesprek open en constructief.
4. Goed contact werkt van twee kanten
Open en respectvol communiceren helpt om het gesprek goed te voeren. Tegelijk mag je ook grenzen stellen. Blijft een gesprek respectvol en constructief, dan ontstaat er ruimte voor begrip en dialoog. Word je persoonlijk beledigd of voel je je onveilig, benoem dat dan. Het is dan goed om het gesprek te beëindigen en op een later moment opnieuw te kijken wat passend is.
Je hoeft moeilijke gesprekken niet alleen te voeren. Schakel waar nodig ondersteuning in vanuit de sector of betrokken organisaties.
-
Framing: waarom woorden en beelden ertoe doen
Mensen kijken vanuit verschillende perspectieven naar dezelfde situatie. De woorden die daarbij worden gebruikt, en de beelden die het verhaal ondersteunen bepalen vaak hoe een onderwerp wordt ervaren. Dat noemen we framing.
Zo kan dezelfde veredelaar, teler of exporteur in het ene verhaal worden neergezet als innovatieve ondernemer die werkt aan verduurzaming en bloemenpracht, terwijl in een ander verhaal vooral de nadruk ligt op zorgen over gewasbescherming en de leefomgeving. Beide verhalen gaan over dezelfde sector, dezelfde ondernemer zelfs, maar leggen andere accenten.
Een journalist, politicus, actiegroep, buurtbewoner of ondernemer kijkt vanuit een eigen perspectief. Het helpt om je daarvan bewust te zijn. Niet om overal tegenin te gaan, maar om rustig en duidelijk jouw eigen verhaal te blijven vertellen.
Wat werkt?
· blijf dicht bij jouw eigen praktijk en ervaring
· gebruik begrijpelijke en positieve taal
· reageer niet direct vanuit emotie of frustratie
· luister eerst naar de vraag achter een opmerking
· vul niet voor de ander in wat iemand “vast bedoelt”
· blijf nieuwsgierig en stel verduidelijkende vragen
· herhaal rustig wat jij belangrijk vindt (en beperk je daarbij tot 1-3 punten)
· laat voorbeelden zien uit de praktijk
Soms kan een vraag kritisch of suggestief overkomen. De neiging ontstaat dan om direct in de verdediging te schieten of aannames te doen over de intentie van de ander. Juist dan helpt het om rustig te blijven en eerst goed te begrijpen wat er precies wordt gevraagd.
Je hoeft niet ieder frame te bestrijden. Vaak werkt het beter om zelf een helder, eerlijk en rustig verhaal neer te zetten. Realiseer je ook dat een frame soms hardnekkig kan zijn en dat er soms alleen naar bevestiging van dat frame gezocht wordt. Daar kan je in je eentje weinig tegenin brengen.